PDAM Lotim mulai berbenah dengan peningkatan kualitas layanan. Secara langsung ketaatan pelanggan membayar tagihan meningkat.
LOMBOK TIMUR, Corongrakyat.co.id- Sosialisasi dan koordinasi Perusahaan Daerah Air Minum ( PDAM) Lombok Timur dengan pelanggan patut dibilang cukup berhasil. Indikator keberhasilan itu dapat dilihat dari ketaatan pelanggan dalam membayar tagihan.
“Kiita juga sering melakukan sosialisasi dan pendekatan kepada para pelanggan terkait pembayaran dan saat ini ada peningkatan,” katan Plt Direktur Utama PDAM Lombok Timur, Ir. Marhaban (07/03/2023).
Sebagai suatu konsekuensi, dia menegaskan PDAM pun harus meningkatkan kualitas pelayanan. Bahkan pihaknya meminta kepada pelanggan untuk secepatnya melapor jika terjadi gangguan pelayanan.
“Kita meminta juga agar pelanggan segera menyampaikan langsung keluhannya kepada kita jika ada gangguan, agar cepat ditangani,” ungkapnya.
Ditegaskan olehnya, sebagai badan usaha yang bergerak di bidang jasa, pelayanan prima adalah kewajiban mutlak. “Prinsipnya kami siap akan memberikan pelayanan yang terbaik kepada semua konsumen,” tekannya
Sambung dia, jika hal itu tidak PDAM kedepankan, maka sulit bagi pelanggan untuk mentaati semua aturan yang mengikatnya. Dari itu pembenahan dan budaya kerja baru harus dilakukan.
“Seperti terjadi kebocoran, ataupun hal lain yang konsumen tidak puas. Itu yang terkadang membuat pelanggan tidak mau bayar, sekali lagi kita harus rubah itu dengan pelayanan terbaik” tandasnya. (Pin)
